智能辅助工具栏

右侧工具栏是 Linkii 提升客服和运营效率的“终极武器”。当您在中间工作区选中某个客户进行聊天时，右侧工具栏的各项功能将被自动激活。

1. 粉丝信息与管理 👤

在与客户沟通时，点击粉丝图标：

• 查看与编辑：您可以看到该客户的详细画像，并为其打标签、写备注。
• 异常状态标记：系统会自动检测并提示 “重”（重复添加的粉丝）或 “无效”。您可以手动核实并标记，从而快速甄别和清理无效流量，避免团队将时间浪费在无效客户上。

2. 对话管理 💬

点击对话图标，可以快速回顾您与该客户的历史沟通轨迹和关键信息，帮助您在切换不同聊天时迅速找回上下文。

3. 快捷回复 ⚡

• 您可以在后台或工具面板中预先配置好常用的话术库（如：欢迎语、产品报价、退换货政策等）。
• 聊天时，只需点击对应的快捷回复条目，即可一键发送给客户，无需重复打字，既提高了响应速度，也规范了团队的客服话术。

4. 群发消息 📢

无论是节日问候、活动通知还是新品推广，群发助手都能帮您一键触达：

1. 选中需要群发的客户群组或勾选多个联系人。
2. 编辑群发内容（支持纯文本、图片或文件组合）。
3. 点击发送，系统将在后台自动为您批量发送。

5. 实时翻译 🌐

专为跨国出海沟通设计：

• 接收翻译：开启后，系统会自动将客户发来的外语消息翻译成您熟悉的中文。
• 发送翻译：您可以直接在输入框中打出中文，系统会实时将其翻译成目标客户的当地语言并发送。
• 实现真正的无障碍跨国沟通。

6. AI 智能应答 & Coze 设置 🤖

AI 功能是系统的一大亮点：

• 您可以随时开启或关闭 AI 自动应答。
• 配合 Coze 设置 模块，您可以接入特定的智能大模型，导入产品知识库或设定特定的话术风格（如幽默、专业）。
• 开启后，AI 可以7x24小时代替人工回复日常简单的咨询，大幅降低人力成本。

7. 涉黄/敏感内容拦截 (NSFW) 🔞

在出海获客过程中，难免会收到一些违规或恶意的图片内容。开启 NSFW 拦截后，系统会自动在本地检测并模糊/过滤这些敏感内容，保护您的工作环境健康合规。